В ТОП-20 мобильных приложений Ощад 24/7 вошел в четверку лидеров и стал вторым среди приложений государственных банков. Количество его скачиваний на Google Play превысило 1 млн. В рейтинге были учтены количество и уровень оценок приложений для клиентов в App Store и Google Play, а также позиции среди всех представленных приложений.
Ощадбанк стал победителем по активности работы с обращениями клиентов в сети Интернет как среди государственных, так и среди коммерческих банков Украины. Активность этой работы изучалась на сайтах «Минфин», Banker.ua, Finance.ua и других онлайн-платформах в период с 1 января по 1 октября 2020 года. Позиция в рейтинге определялась по процентным отношением количества обращений в количестве официальных ответов на них. Более пяти лет в Ощаде работает команда поддержки клиентов, которая рассматривает почти 7000 обращений в месяц.
Ощадбанк также вошел в ТОП-2 самых популярных банковских сайтов и ТОП-2 по количеству брендовых запросов в поисковой системе Google — более 5 млн запросов на украинском, русском и английском языках за 9 месяцев.
Рейтинг определил также популярные страницы и аккаунты банков в соцсетях.
Ощад с отрывом в почти 20 000 подписчиков обогнал другие украинские банки в Facebook (почти 200 000 поклонников). В общем Ощадбанк полноценно представлен в популярных соцсетях Facebook, Instagram и TikTok. Аккаунт в Facebook насчитывает наибольшее количество подписчиков среди украинских банков. Ощад стартовал в TikTok в конце 2019 и стал первым украинским банком в этой социальной сети. Аккаунты в Facebook, Instagram и ТикТок верифицированы и отмечено «синими галочками», подтверждающие статус Ощада качестве официального юрлица и защищают эти аккаунты от мошенничества в соцсетях.