В жизни бывают ситуации, когда деньги нужны срочно — буквально в течение нескольких минут. И часто наличных в свободном распоряжении не оказывается. Решается эта проблема по-разному: кто-то берет в долг у родственников, друзей, знакомых, коллег, соседей, кто-то снимает деньги с кредитной карты, кто-то бежит в ближайший ломбард или обменный пункт. Но если перечисленные способы — не вариант, это еще не конец.

На помощь приходят компании, которые специализируются на микрозаймах. Одна из них — Moneyveo. В отличие от банков, «Манивео» работает по упрощенной системе оформления кредита. Но такая простота не относится к надежности и безопасности — в этом вопросе компания не уступает крупным финансовым учреждениям.

Почему люди выбирают «Манивео»?

Первое и главное преимущество — легкость оформления займа. Чтобы получить кредит, нужно иметь доступ к Интернету и несколько минут свободного времени. При первой подаче заявки придется немного попотеть, но это ради собственной же безопасности. Зато при дальнейшем сотрудничестве клиент сможет получать денежный заем в несколько кликов 24 часа в сутки, без перерывов и выходных. Чтобы оформить первый кредит, необходимо заполнить подробную анкету и дождаться решения автоматической системы скоринга.

При оформлении первого кредита клиенту начисляется минимальная процентная ставка 0,01 без скрытых комиссий и дополнительных платежей. Система выдачи кредитов работает четко, быстро и прозрачно. Калькулятор на сайте автоматически просчитывает сумму, и заемщик сразу видит, когда и сколько ему нужно будет вернуть.

Кстати о возвратах. Погасить кредит заемщик может одним из удобных для него способов:

  • через личный кабинет;

  • онлайн-площадки;

  • терминалы;

  • интернет-банкинг.

Для тех клиентов, у которых не выходит вовремя выплатить долг, в компании предусмотрена система отсрочки платежа.

И вот здесь возникает вопрос. Если все так просто, честно и надежно, откуда тогда недовольные клиенты и негативные отзывы?

Оформляя кредит, человек рисует перед собой радужные картины недалекого будущего: «Решу свои срочные финансовые проблемы, быстро рассчитаюсь с займом и все — гора с плеч, вот тогда заживу!». Никто не планирует заранее создавать себе трудности с невыплатами и просрочками. Вряд ли найдется такой заемщик, в мечтах которого о светлом будущем мошеннический развод, неподъемный долг, суд, подпорченная кредитная история, коллекторы. Но проблемы иногда возникают. Как и почему — постараемся разобраться.

Принцип работы МФО: жестко, но справедливо

«Манивео» — финансовая компания, а не благотворительный фонд помощи нуждающимся. Ее основная цель — зарабатывать деньги от выдачи займов физическим лицам, проще говоря, получать прибыль от процентов. По такому же принципу работают ломбарды и банки. Здесь нет ничего нового и «мошеннического». Если, конечно, не считать всю мировую банковскую систему мошеннической.

Moneyveo — компания, работающая на рынке Украины не один год, более того, она и дальше планирует работать в своем бизнес-секторе. Потому ей просто невыгодно заниматься мошенническими схемами, которые вредят репутации, грозят скандалами, судебными разбирательствами, арестами и банкротством.

МФО не ломбард, она не берет в залог у своих клиентов никаких материальных ценностей, не банк, который, прежде чем выдать кредит, заставит пройти человека семь кругов ада. Микрофинансирование связано с большими рисками. Компания вкладывает в этот риск свои деньги, потому и берет дорого с провинившихся клиентов.

Почему люди сталкиваются с проблемами в «Манивео»?

Сразу необходимо сделать оговорку: «проблемы» не входят в спектр услуг компании, и при детальном рассмотрении каждой истории со знаком минус проблема оказывается привнесенной извне. Но обо всем по порядку.

Из-за особенностей работы микрофинансовых организаций и возникает первая «проблема». С ней сталкиваются те клиенты, которые берут кредит, не изучив внимательно условия договора, те, кто рассчитывают на «авось прокатит». Заемщики ведь не всегда бывают добросовестными. Компания не скрывает величину процентных ставок, сумму штрафов и пени в случае несвоевременного погашения долга. «Манивео» готова предоставить клиентам быстрые деньги без разводов и банковской бумажной волокиты и за это вправе ожидать выполнения всех договорных обязательств от заемщика, требовать от него большего в случае форс-мажоров.

Следует заметить, что МФО, активно рекламируя свои услуги, при этом не навязывается своим потенциальным клиентам. Сотрудники «Манивео» не звонят гражданам с предложением взять кредит. Эта реклама пассивная: есть спрос — рождается предложение, но окончательное решение остается за клиентом.

Действительно ли у Moneyveo так много недовольных клиентов: сколько их на самом деле?

Ни один заемщик, который вовремя погасил долг или грамотно произвел пролонгацию, не имел с «Манивео» никаких проблем. И здесь вырисовывается следующий нюанс, связанный с «большим» количеством негативных отзывов. Люди, у которых все хорошо, не пишут отзывы, им нет необходимости говорить о том, что все идет по плану, они не заостряют на этом свое внимание. Так уж устроена человеческая психика, что хорошее она воспринимает как данность и не фиксируется на этом. А вот плохое вызывает сильный резонанс. Потому и выходит необъективная картина с отзывами о Moneyveo в Интернете. Подавляющее большинство кредитных историй — это истории со счастливым концом, о которых никто не знает, ведь счастье, как и деньги, любит тишину.

Другой момент, кроме однобокости и явно несправедливого перевеса в сторону негатива, — откровенная ложь и клевета. Черный пиар не щадит никого. Авторами отрицательных отзывов и печальных историй о разрушенной жизни из-за кредита могут быть конкуренты или просто «небезразличные» люди, мнимые пострадавшие. На поверку оказывается, должник, поливающий грязью компанию, — просто фейк, он никогда не был клиентом организации, а значит, и «проблемы» нет.

Реальные истории мошенничества

Этот раздел небольшой, именно потому, что реальных историй развода мало, и ни одна из них не связана с неправомерными действиями компании «Манивео». Истории оформления кредита без ведома заемщика действительно случаются. Мошенники могут намеренно совершить кражу личных вещей или воспользоваться утерянным телефоном, забытой банковской картой, данными о человеке, которые хранятся в различных местах и учреждениях. В некоторых случаях мошенниками оказываются самые близкие люди, которым пострадавший доверял, как себе самому.

Как работает система безопасности «Манивео» и почему она исключает возможность внутреннего мошенничества

Данные клиента надежно охраняются системой безопасности. Сотрудники компании проходят жесткий отбор, для некоторых он включает проверку на полиграфе. Информация, полученная от клиента, проходит через систему шифрования данных и никогда не передается третьим лицам без его согласия.

Истории внутреннего мошенничества в Moneyveo исключены. Ведь электронные операции совершаются в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS. Так же работают платежные системы Mastercard и Visa. Карточные коды CVV2 нигде не хранятся, их не нужно вводить при заполнении анкеты. Потребность в них возникает лишь в момент совершения операции по переводу денег, и запрашивает их не компания, а компьютерный робот, который тут же удаляет эти данные из своей памяти. Таким образом, сотрудники компании никак не смогут воспользоваться картой клиента для незаконных транзакций. А вот злоумышленники, которым в руки попала банковская карта или которые видели цифры на ее обороте, могут совершить противоправные действия.

Истории со счастливым концом

Справедливость торжествует там, где должна, для тех, на чьей стороне правда. «Манивео» не меньше своих клиентов заинтересована в положительном и справедливом решении проблемы. По инициативе компании в октябре 2018 года начал работу сайтAntifraud.moneyveo.ua, где люди, пострадавшие от рук аферистов, могут подать заявку о том, что их телефонами, картами и личными данными воспользовались третьи лица с целью наживы. За два месяца работы поступило около 450 заявок. И в 350 случаях факт мошенничества был подтвержден. Компания аннулировала кредиты, очистила кредитные истории пострадавших. Во всех случаях в судах организация была признана пострадавшей стороной.

Для Moneyveo негативные истории так же невыгодны и пагубны, как и для пострадавших лиц. Компания заинтересована в дальнейшем ведении бизнеса и процветании, потому неустанно работает над совершенствованием софта и технической составляющей для защиты клиентов от мошеннических действий третьих лиц и поддержания репутации надежного партнера по оказанию скорой финансовой помощи.

Автор:
Отдел БДМ