«Наши клиенты умеют и уже привыкли платить картами онлайн, несмотря на 20-кратный рост оплат, количество обращений клиентов в службу поддержки 3700 выросло всего в 2,5 раза, – отмечает маркетинг-директор ПриватБанка Николай Щербина. – Банк обрабатывал запросы на увеличение интернет-лимитов в режиме онлайн».
По информации ПриватБанка, основной причиной неуспешных покупок в период «черной пятницы» стало отсутствие на карте необходимого количества средств – 64% отказов, далее следуют ошибки при вводе данных карты – 21% и неправильный ввод секретного кода – 10%.