Динамические коэффициенты – автоматизированная система. Она основана на принципах спроса и предложения. Если спрос клиентов на поездки превышает количество свободных водителей, цена услуг будет автоматически увеличиваться на множитель, который и есть динамичным коэффициентом. Тарифы, которые создаются с использованием динамичных коэффициентов называются пиковыми. Как только водителей на онлайн-платформе стает достаточно, тарифы автоматически возвращаются к нормальному уровню.
Uber утверждает, что при заказе во время пиковых тарифов, система всегда будет сообщать клиентов про них «большим жирным шрифтом». Система попросит клиентов вручную ввести тот коэффициент, который был высчитан для их тарифа. Заказ будет выполнен только после того, как этот коэффициент будет введен вручную и будет предоставлено подтверждение на поездку по такому тарифу.
Кроме этого, Uber создал функцию, благодаря которой, клиент может получить уведомление, если пиковые тарифы закончились в течение следующих 30 минут.