Линия будет работать круглосуточно. Обращения граждан будут записываться в автоматическом режиме, а потом обрабатываться.
Для регистрации обращения, гражданин должен назвать имя, фамилию и отчество, адрес, контактный телефон, коротко изложить суть вопроса и назвать банк, касающийся данный вопрос, а также его юридический адрес.
Обращения не будут рассматриваться, если они не будут соответствовать этим требования, если вопрос носит справочный или консультативный характер. Обращения с ненормативной лексикой и оскорблениями рассматриваться не будут.
Ответы на обращения будут передавать по телефону, или письменно (по e-mail, или почте). Максимальный срок предоставления ответа – 1 месяц.
-
Номер линии: +38 (044) 230-19-60