Какие преимущества получает клиент:
• Мини-отделение работает с учетом реальных потребностей и ритма жизни клиентов: с 10 утра до 10 вечера, без выходных и без перерыва на обед.
• Удобное расположение: мини-отделение находится на минус первом этаже ТРЦ «Ocean Plaza», как раз напротив торговой сети «Ашан».
• Специалисты, работающие в отделении, всегда готовы предоставить консультации, оформить кредиты, договор потребительского займа, депозит и тому подобное.
• Максимум функционала в мини-формате: банкомат при входе в отделение, а также специальная зона с терминалом Alfa Pay, который предоставляет возможность осуществления операций с мгновенного зачисления наличных платежей и торговой выручки на текущие счета компании.
«Альфа-Банк Украина — это банк на каждый день и мы стараемся быть ближе к клиенту. Поэтому открыли первое мини-отделения именно в Ocean Plaza — в самом крупном шопинг-молле Украины и Восточной Европы. Ритм современной жизни таков, что стандартный график работы отделения с 9 до 18 уже не устраивает клиентов. Они хотят большего. Поэтому мы открыты с 10 до 22:00. И мы позаботились не только о клиентах-физлицах, но и о предпринимателях. В мини-отделении есть терминал Alfa Pay, который избавляет от необходимости осуществлять инкассацию, принимает наличные и сразу зачисляет их на текущий счет предпринимателя», — рассказывает Олег Салмин, Вице-президент, директор по продажам и координации региональной сети продаж и дистрибуции Альфа-Банка.
И как отмечает Андрей Будзяк, директор по развитию банковских отделений и сопровождения продаж Альфа-Банка Украина: «Создав новый комфортный формат отделений — «мини», мы предоставляем клиентам возможность обслуживаться в максимально удобное для них время. Такой формат еще необычный для украинцев, однако за рубежом, например, в Арабских Эмиратах, очень популярен. Мы рассчитываем, что проект будет успешным, и мы в дальнейшем будем внедрять этот опыт».
В первом мини-отделении Альфа-Банка Украина пока доступны следующие услуги, перечень которых впоследствии будет расширен:
• оформление кредитных карт, договора потребительского кредитования,
• погашение кредитной задолженности,• открытие депозита,
• выпуск и перевыпуск карт,
• пополнение и снятие наличных со счета.
Также специалисты банка всегда готовы предоставить следующие сервисы:
• подключение интернет-банкинга;• блокировка / разблокировка карт;
• изменение лимитов по карте;
• оформление доверенности, справки, выписки;
• консультация по продуктам банка.