Ма на обвинения производителей товаров в том, что Alibaba получает сверхприбыль от продажи подделок, ответил: «Проблема заключается в том, что сегодня у подделок качество лучше, а цена ниже, чем у оригинальных товаров. Они произведены на таких же фабриках и из таких же материалов, единственное чего им не хватает – брендовых названий».
Многие брендовые компании критикуют Alibaba за то, что компания позволяет продавать подделанные товары на своих торговых платформах. Ма же уверен, что благодаря интернету «способ ведения бизнеса изменился». Это создает новые возможности для китайских заводов, которые ранее только снабжали брендовые компании наподобие Apple и Louis Vuitton.