На сервисе доступны онлайн-формы и образцы публичного обращения, просьбы о помощи или сообщения о нарушениях закона. Интернет-пользователю необходимо лишь заполнить их в соответствии со своей ситуации.
В правилах пользования ресурсом авторы сервиса отмечают, что «каждый гражданин должен понимать, что обращение к депутату, посланное по электронной почте ничем не отличается от обращений, отправленных по почте или переданных в его приемной».
Итак, для рассмотрения обращения гражданин должен указать свою фамилию, имя и отчество, адрес и номер телефона.
Как сообщили администраторы ресурса, со дня запуска сайта 27 мая по 3 июня граждане с его помощью написали 189 обращений. Часть из них опубликована на сайте. Однако публикация происходит только в том случае, если пользователь сам захочет сделать свое обращение публичным.
Инициатива по созданию такого сервиса принадлежит народному депутату Украины Ольге Бельков. Реализацию этой идеи обеспечили программисты-волонтеры Иван Пасечник, Алексей Петренко и Антон Дятлов.