По мнению делового издания CityCommerce Bank вошел в ТОП-5 банков по обслуживанию физических лиц в отделении.
При расчете рейтинга использовались следующие критерии: стоимость открытия текущего счета и среднее время затраченное на это, возможность дистанционного управления счетом и доступа в любом отделении банка, общее количество отделений и пунктов обмена валют, а также количество доступных сервисов систем мгновенных переводов средств.
Эта номинация создана специально для того, чтобы наглядно показать насколько удобными есть услуги банка, которые предоставляются физическим лицам в отделениях.
Региональная сеть банка представлена 102 отделениями, 16 из них работают после 18:00 в рабочие дни, 98 — работают в субботу и 11 — в воскресенье, количество зон самообслуживания 24/7 — 19.