Организатором мероприятия выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ), которая, как никто другой в Украине, заинтересована в эффективном развитии рынка контакт-центров. Целью конференции ВАКЦ является обмен опытом и практическими наработками, которые позволят отечественным контакт-центрам избежать типовых ошибок и использовать только лучшие практики в своей работе.
Участники практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» всего за один день смогут прослушать 24 практических доклада, большая часть из которых будет основана на реальных кейсах. Программа мероприятия охватывает основные аспекты деятельности, актуальные для любого успешного контактного центра, независимо от его размера и специфики деятельности. В ходе конференции будут рассмотрены ключевые тенденции и существующее положение рынка, представлены проверенные инструменты работы с персоналом и оптимизации процессов в контакт-центре, а также продемонстрированы наиболее перспективные технологии, доказавшие свою результативность на практике.
Мероприятие ориентировано на профессионалов и объединяет собственников, менеджеров высшего и среднего звена ведущих и динамично развивающихся контактных центров, которые заинтересованы в эффективном развитии своего бизнеса. В рамках конференции участники могут не только познакомиться с реальным опытом отечественных и зарубежных контакт-центров, но и пообщаться с коллегами из различных регионов и сфер бизнеса.
В ходе конференции своим опытом поделятся лидеры телекоммуникационной сферы Украины: Киевстар, МТС Украина; ведущие и наиболее инновационные отечественные банки: Альфа-Банк (Украина), УкрСиббанк, BitCredit; крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры СНГ и Украины: Adelina Call Center, Beeper, GlobalBilgi, Телеком-Экспресс, Телеконтакт; наиболее авторитетные вендоры и интеграторы: Avaya, Ареон Консалтинг, Е-Консалтинг и многие другие.
Не пропустите наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров!
Информационным партнером конференции выступает финансовый портал «Минфин». Для читателей портала предоставляется скидка. При регистрации в комментариях впишите промо-код «Минфин» и получите скидку на каждого участника — 90 грн.
Более подробную информацию о мероприятии можно узнать на сайте конференции — www.conference.cca.org.ua