Генеральный директор RBS Росс Макиван заявил, что после Нового года обнародует план обновления своей цифровой инфраструктуры. В марте текущего года банк уже принял долгосрочную программу модернизации, на которую было выделено около 700 млн фунтов стерлингов. Но ее, как показал недавний сбой, оказалось недостаточно.
В 2000-х гг. RBS провел серию слияний и поглощений, приобретя банки NatWest и ABN Amro, и еще не полностью интегрировал их компьютерные системы в свою собственную.
«Десятилетиями мы вкладывали недостаточно средств в развитие наших информационных систем. Последний инцидент показал, что мы должны уделять больше внимания этой области и создать систему, которая будет надежной и полностью удовлетворит все требования наших клиентов», — заявил Макиван.
Представители профсоюза банка уверены, что причина сбоя кроется в программе сокращения расходов, которую агрессивно проводит руководство финансовой компании. Нагрузка на сотрудников в последнее время резко выросла, и они с ней не справляются.
«Мы должны задать руководству прямой вопрос: почему сокращения не останавливаются ни на день, в то время как мы сталкиваемся с серьезными проблемами», — полагает национальный координатор профсоюза Доминик Хук.