Причиной стало то, что ЖЭО не выполнило требования законодательства по обнародованию информации об изменении цен и тарифов на услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий с обоснованием необходимости, структуры новых цен и тарифов, перечня жилищно-коммунальных услуг для учета соответствующей позиции территориальной общины.
Также ЖЭО при расчете тарифов на указанные услуги нарушила Порядок формирования тарифов в экономически необоснованном размере.