Рейтинг проходил в два этапа (итоговый балл высчитывался в пропорции 50/50). На первом этапе лучшего интернет-провайдера выбирали пользователи. В течение месяца (с 10 июля по 9 августа 2013 года) на портале каждый желающий мог проголосовать за провайдера, услуги доступа в Интернет которого он считает лучшими. Проголосовать можно было только один раз с одного IP-адреса за весь период онлайн-голосования (один голос равен одному баллу). Всего в голосовании за 61 интернет-провайдера приняли участие 45657 пользователей.
Лидером пользовательского голосования стал домашний интернет от компании «Киевстар» (8809 голосов). Второе место с существенным отрывом заняла компания «Ланет» (7725 голосов). Третье место в онлайн-голосовании заняла компания Bilink (7694 голоса).
После того как онлайн-голосование было закрыто, 25 лучших интернет-провайдеров (по мнению пользователей) оценивал экспертный совет. Критерии оценки были следующие: репутация компании, динамика расширения покрытия, спектр предоставляемых услуг, надежность и качество поддержки, а также ценовая политика. В сумме по всем пяти критериям каждый провайдер мог набрать максимум 50 баллов.
В экспертный совет вошли:
- Директор Digital Screens Евгений Абрамов
- Руководитель проекта Multitest.ua Артем Белодед
- Генеральный директор Dune HD Александр Глущенко
- Директор агентства мобильного маркетинга LEAD9 Назар Грынык
- Руководитель технического департамента TP-Link Украина Алексей Линник
- Генеральный директор IT-компании SUNGSM Алексей Лымаренко
- Управляющий директор «Лаборатории Касперского» в Украине, Молдове и Республике Беларусь Александр Савушкин
- Партнер консалтинговой группы E&C Анатолий Фроленков
Эксперты сошлись во мнении с пользователями и отдали победу «Киевстару» (324 балла). Второе место согласно экспертному мнению заняла компания «Воля» (298 баллов). Третье место — «Укртелеком» (278 баллов).
Таким образом, единогласным лидером рейтинга лучших интернет-провайдеров Украины (по сумме баллов пользовательского и экспертного голосования) стала компания «Киевстар» с 26,86 баллами. Второе место занял провайдер «Ланет» (22,63 балла). Тройку лидеров закрывает Bilink (21,18 балла).
В десятку лучших попали также «Домашний телеком» (19,88 балла), «Триолан» (10,39 балла), «О3»(10,28 балла), «Воля» (9,66 балла), «Датагруп» (6,9 балла), «Укртелеком» (6,55 балла), а также провайдер Wnet (5,96 балла).