Исходя из документа, нарушениями требований законодательства при предоставлении административных услуг являются следующие случаи:
- несообщение или несвоевременное сообщение субъектом о предоставлении административной услуги субъекта обращения или администратора об отказе в предоставлении государственной услуги;
- нарушения сроков предоставления услуг;
- нарушения субъектом предоставления административной услуги, предприятиями, учреждениями или организациями, которые принадлежат к сфере его управления, сроков подачи необходимых для предоставления государственной услуги документов или информации;
- отказ субъекта о предоставлении административной услуги субъекту обращения в предоставлении административной услуги по основаниям, не установленным законом;
- взыскании с субъекта обращения не предусмотренных законом платежей за предоставление административных услуг;
- неуведомление или несвоевременное уведомление администратором субъекта обращения о возможности получения государственной услуги, оформленной субъектом предоставления административных услуг, или отказ в предоставлении такой услуги;
- безосновательный отказ администратора субъекту обращения в принятии заявления на получение государственной услуги;
- нарушения субъектом предоставления административных услуг запрета относительно принятия заявлений субъектов обращений относительно предоставления административных услуг или выдачи результатов их предоставления (в том числе решений об отказе в их предоставлении), если такие услуги предоставляются через центр предоставления административных услуг, кроме случаев подачи заявлений через Единый государственный портал административных услуг.
За указанные действия должностные лица могут быть подвергнуты административному взысканию в размере 30-50 необлагаемых минимумов доходов граждан (510-850 гривен), а за повторное нарушение в течение года — 50-70 минимумов (510-1190 гривен).