Решение о создании такой службы принято 17 мая 2012 на заседании Координационного центра по вопросам обеспечения функционирования транспорта и управления дорожным движением во время проведения в Украине финальной части Евро-2012.
По словам первого заместителя председателя Укревроинфрапроект Александра Бирсана, основная задача создаваемой Национальной диспетчерской службы — это обеспечение максимально оперативного принятия решений в случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с транспортным обеспечением болельщиков и участников чемпионата.
Служба будет осуществлять постоянный мониторинг функционирования транспорта и операционной деятельности во время Евро-2012 и в случае выявления каких-либо проблемных вопросов в сфере транспорта и мобильности принимать соответствующие решения для их оперативного решения.