Документ предусматривает, что коммунальные услуги предоставляются потребителям непрерывно, за исключением перерывов на проведение ремонтных и профилактических работ. Плата за жилищно-коммунальные услуги начисляется ежемесячно, в соответствии с условием договора, в порядке, определенном Кабинетом Министров.
Также изменениями предусмотрено, платежный документ может содержать графы, в которых указаны суммы, непогашенные полностью потребителям в предыдущие периоды. В то же время, платежный документ не может содержать граф, в которых указывались бы суммы за оплату услуг, не предусмотренных договором, или доплаты за услуги, предоставленные помимо предусмотренных действующими тарифами.