По словам Олексюка, сегодня в Украине 12 млн. граждан являются клиентами различных финансовых организаций. Из них 10 млн. - вкладчики, 4 млн. - заемщики. При этом около 70% заемщиков частично или полностью не выплачивают кре дит, т. к. по экономическим причинам просто не имеют такой возможности.
Олексюк отметил, что ситуация с возвратом кредитов в Украине «просто страшная»: по данным ассоциации, 30% обращений заемщиков к антиколлекторам касаются коррупции со стороны должностных лиц банков.
«Согласно последним опросам, около 90% респондентов сказали, что они либо не доверяют, либо не хотят ничего общего иметь с кредитами. Это страшные вещи. Весь мир, фактически, живет в кредит, и кредит - это хорошо. Отношение к заемщикам и к тому, как они защищены... конечно, требует очень серьезных изменений», - подчеркнул Олексюк.