Как сообщили в Департаменте информационной политики Министерство иностранных дел Украины, в случае возникновения проблемы граждане могут обратиться к уполномоченному при гостинице представителю „Tez Tour”, который окажет им помощь в расселении, организации трансфера, направлении в местный аэропорт.
По результатам проведенных сотрудниками посольства Украины в Турции переговоров и направления официальных обращений в Министерство культуры и туризма Турецкой Республики, Ассоциацию туризма Турции и губернаторство провинции Анталия турецкой стороной принято решение об организации помощи туристам – клиентам компании «Кария-тур».
Генеральной дирекцией культуры и туризма Анталии дано распоряжение гостиницам, функционирующим в указанном регионе Турции, не выселять из номеров туристов, которые отдыхают или путешествуют через „Кария-тур”, до даты их возвращения в Украину.
При Генеральной дирекции культуры и туризма Анталии открыт Центр по чрезвычайным ситуациям (контактные номера телефонов: 0242 24 77 660, 0537 278 95 39), в который, в случае необходимости, также могут обратиться граждане Украины, находящиеся в Турции. Оператор этого центра будет помогать украинским туристам в решении вопросов по размещению в гостиницах.
По состоянию на 16:00 все украинцы, обратившиеся в дипучреждения и консульство Украины, расселены в местах отдыха.
Дело находится на особом контроле в посольстве Украины в Турецкой Республике, в Почетном консульстве Украины в Анталии и в Департаменте консульской службы МИД.