В Western Union не смогли прокомментировать критику со стороны НБУ, отметив, что это недоразумение и они действовали в рамках закона. В компании объяснили, что стали предлагать населению переводить гривну за границу с середины июля, так как наблюдали высокий спрос на услугу получения зарубежных переводов в гривне (за 2008 г. — 274 тыс. переводов). Схема WU предполагала, что отправитель приносит в украинский банк гривну, а адресат получает конвертированную валюту страны предназначения перевода. При этом система предлагала клиенту два варианта работы: отправитель мог потребовать зафиксировать конвертацию по рыночному курсу в день отправки гривны либо позволял системе провести конвертацию по курсу дня получения перевода. Назвать объем гривен, переведенных с момента внедрения услуги, в WU отказались.
Исполнительный директор НБУ по вопросам платежных систем и расчетов Виктор Кравец объяснил санкции огрехами в отчете Western Union. «Когда они принесли нам отчет за III квартал, в котором предоставляли новую услугу, мы увидели, что объем приходящей в систему гривны не соответствует объему исходящей из системы,- рассказал он Ъ.- Мы попросили объяснить ситуацию, однако не получили вразумительного ответа, поэтому разослали письмо и дали им еще месяц на то, чтобы разобраться».
Работа с системами денежных переводов составляет одну из самых прибыльных статей розничного бизнеса банков в кризисное время. По данным НБУ, в 2008 г. в Украину было перечислено 2,14 млрд долл., за I полугодие этого года — 787 млн долл. Western Union была первой и единственной системой, предложившей переводы в гривне. По данным НБУ, в январе-марте 74 тыс. клиентов получили переводы в гривневом эквиваленте на общую сумму 128 млн грн. Лицензии на работу с системой имеют 35 украинских банков, и фактический запрет на работу с гривневыми переводами Western Union может ударить по их бизнесу. «Мы будем выполнять требование Нацбанка и искать варианты, чтобы эти ограничения не отразились на наших клиентах», — сказал начальник отдела розничных продуктов ОТП Банка Алексей Руднев. Неофициально банкиры сообщают, что нынешние правила Western Union позволяли банкам использовать систему для конвертации валют, чему и пытается препятствовать НБУ. «Если система не доработает свое программное обеспечение, мы вынуждены будем отобрать у нее лицензию», — заявил Виктор Кравец.