«Як створити клієнтоорієнтовану культуру? А ніяк. Культура не створюється, вона сама собою з'являється. Культура — це не корпоративні тренінги, не настільний футбол, не посадові інструкції, не таємний Санта і не новорічний корпоратив. Культуру в компанію принесуть із собою люди, яких ви обрали. Річ у тім, що „люди, які люблять людей“ не уживаються в знеособлених джунглях великих корпорацій. Їм потрібна сім'я. Сьогодні Арсенал Страхування — одна з найбільших страхових компаній в Україні. Наш річний оборот 2,3 млрд грн. Ми виплачуємо 5 млн грн. щодня. У нас є підрозділи в кожному обласному центрі, і згідно з нашою ринковою часткою кожен шостий у цій залі — мій клієнт. Але за своєю суттю ми — маленька сімейна компанія».
Більше читайте на сайті forinsurer.com.