ДТП с участием клиента VUSO произошло 3 декабря 2016 года в Киеве — на перекрестке улиц Межигорская и Ярославская. Машина застрахованного человека пострадала в аварии, которую спровоцировал другой водитель. Клиент известил страховую компанию VUSO о дорожном происшествии 5 декабря и заполнил заявление о выплате для получения возмещения 12 декабря. Страховая компания урегулировала убыток клиента 22 декабря — за 10 дней.
1 декабря 2016 года в Украине начала работу система прямого урегулирования убытков по полисам ОСАГО. Водители после ДТП могут получить возмещение в страховой компании, в которой они приобрели полис ОСАГО. Введение прямого урегулирования призвано ускорить и упростить для водителей получение компенсаций после аварий. По состоянию на декабрь 2016 года к системе подключились 17 страховых компаний, включая VUSO.