VTBBank

Уважаемый (ая) vehfnrby! Добрый день! На сегодняшний день VTB Bank (Украина) сотрудничает с международной системой мгновенных денежных переводов MoneyGram и системой денежных переводов SWIFT по реквизитам.

Уважаемая Татьяна! На территории Украины отделения и банкоматы VTB Банка находятся в таких городах как: г. Киев, г. Днепр и г. Харьков. Для получения ответов на Ваши вопросы Вы можете обратиться по телефонам круглосуточной Горячей линии Банка, где Вам смогут предоставить детальную консультацию: 0 800 50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) и +380 (44) 499-88-88 (для звонков из-за границы).

Уважаемый (ая) barab111! Благодарим Вас за то, что нашли время выразить Ваше мнение о работе VTB Bank (Украина) и о продуктах Банка, а также за выбор VTB в качестве финансового партнера! Для повышения качества обслуживания клиентов Ваши комментарии будут приняты во внимание Банком. Мы приложим все усилия для успешной реализации потенциала дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества!

Уважаемый (ая) 01362699! Просьба более подробно описать Вашу ситуацию и отправить информацию на адрес электронной почты Банка: info@vtb.com.ua. Сообщение будет направлено в ответственное подразделение для принятия мер.

Уважаемая ludtaliia17! На сегодняшний день по территории Украины отделения VTB Банка находятся в таких городах как: г. Киев, г. Днепр и г. Харьков. VTB Bank предлагает клиентам платёжные карты только международной платежной системы MasterCard в рамках Тарифного плана «Базовый» (для частных клиентов), «Вам — деньги» и «Депозитная» в таких валютах: гривна, доллар США и Евро. В день подписания Договора на оформление карты Вы можете получить басплатно мгновенную карту (неперсонифицированная, магнитная лента). Именная (персонифицированная) карта изготавливается обычно в течение 7-ми банковских дней. Если Вы желаете открыть карту с чипом (обеспечивает дополнительную защиту информации), то в отделении Банка необходимо заказать за дополнительную единоразовую оплату в соответствии с тарифами тип карты: — MasterCard Debit Gold или MasterCard Platinum в рамках ТП «Базовый для частных клиентов» — MasterCard Debit Gold в рамках ТП «Депозитная». Для оформления и получения карты необходимо подойти в отделение Банка лично с паспортом и ИНН (идентификационный налоговый номер). пакетов Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://vtb.ua/ru/private/debetnye_karty/. Для получения консультации Вы можете обратиться по телефонам круглосуточной Горячей линии Банка: 0 800 50-77-60 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов в пределах Украины) и +380 (44) 499-88-88 (для звонков из-за границы).

Уважаемая evgeniyaii! Консультация клиентов в телефонном режиме производится в порядке очереди на линии, а также в зависимости от загруженности отделения. Вы можете описать подробно ситуацию или вопрос на электронный адрес Банка (info@vtb.com.ua) либо оставить Ваш контактный телефон для предоставления обратной связи.

Уважаемый vvz2017! Мы искренне благодарны Вам за высокую оценку работы VTB Банка! Дополнительно хотим отметить, что VTB Банк постоянно совершенствует предоставляемые услуги и благодаря контакту с клиентами — меняется к лучшему. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!

Уважаемая Ирина! Заявления на оспаривание операции рассматриваются Банка в срок от 30 дней. При этом, в случае, если сроки рассмотрения увеличиваются на более длительный срок, как в данной ситуации до 73 дней и/или больше – это означает, что сложившаяся ситуация требовала более глубокого анализа и дополнительных служебных проверок. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы благодарны Вам за выбор VTB Банка и понимаем Ваше замечание по поводу долгого ожидания ответа, поэтому для повышения уровня качества обслуживания клиентов обязательно учтем Ваши замечания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами!

Уважаемый Клиент! Для получения информации об уступке прав требования по договору Вы можете написать официальный запрос на юридический адрес Банка: 01004, г. Киев, бульвар Шевченко/улица Пушкинская, 8/26. Ответ Банка будет предоставлен на официальном бланке Банка (без мокрой печати). По вопросу получения реквизитов для погашения задолженности Вам необходимо обратиться к новому кредитору. Также сообщаем, что если была переуступлена задолженность по карточному счету по обращению в обслуживающее отделение Вы можете получить выписку операций по карточному счету, в которой отображены данные о переуступке задолженности. Возможность получить выписку не в обслуживающем отделении необходимо уточнять по обращению в отделение, в которое Вам удобно обратиться. Стоимость предоставления выписки по карточному счету, в которой отображены данные об уступке прав требования, согласно общим тарифам Банка на операции с использованием платежных карт физических лиц составляет 10 грн. Заверенную выписку возможно получить после оплаты стоимости её изготовления в кассе Банка. В случае возникновения любых дополнительных вопросов Вы можете обращаться на круглосуточную Горячую линию Банка по телефонам: 0 800 50 77 60 (бесплатно с мобильных по территории Украины) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).