Минфин - Курсы валют Украины

Установить
skodnik

skodnik

0 подписчиков5 подписок

Был на сайте 11 октября 2023 в 21:15

Киев

На Минфине с 31 августа 2011

Заблокировать

Записи

17

17 октября 2011, 18:57

Приватбанк

# Разбор длинною в .....(финал)

День двадцать пятый. Сегодня мой «измученный» платеж наконец вернулся к хозяину. В результате 25!!! дней пришлось с головой окунуться в так называемую службу «сервиса» привата, вовсе ни коим образом не хочу обидеть рядовых сотрудников привата, им тоже не сладко, но за это время я «насладился» пониманием к отношению к клиенту этого фин. учреждения — то ли клиент вредный или банк не дурак, мнение привата — тайна, но обидно одно, что это зло, весьма крупных размеров…

13 октября 2011, 16:15

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День девятнадцатый. Комедия — режиссером которой является приват, по моему убеждению, может оказаться длиннее Санта-Барбары, только в этом случае объектом насмешек выступает клиент(потребитель) Более 70-ти!!! обращений контакт-центр, в отделения, по тел. главного регионального управления г.Киева, а также обращения в режиме чат-сообщений, никаких, абсолютно, решений предпринято не было на протяжении 20 дней!!! 11.00.Звонок кол-центр, просьба выяснить судьбу обращений. С присущей любезностью оператора привата мне поведали что таковых не существует(отличная новость:):):) объяснив о своих моральных негодованиях… мне пообещали доложить информацию старшему смены и перезвонить в любом случае… время на момент публикации звонка нет.

10 октября 2011, 20:04

Приватбанк

# День шестнадцатый.

… приват не сильно «переживает» о моем моральном и еще больше, материальном здоровье, поэтому выходные я решил посвятить себе — не привату, ждать адекватных реакций на мои обращения, это из рода фантастики, хотя нет, фантастика бывает увлекательной, а здесь скорее извращение, что и доказал сегодняшний звонок… 19.00. звонок в кол-центр, просьба дать объяснения по обращению(возврат средств)… ответ — «возможно ваша заявка передается(футболится...) из отдела в отдел и тем самым, по мере истечения времени, теряет свою актуальность»....??????? … в народе ходит что то, что не понравилось дедушке Фрейду в сексе он отнес к извращениям, но время идет неумолимо и сегодняшние «сексуальные отношения» между Нац. Банком Украины и приватом видимо не достаточно качественные, то ли по причине болезни привата, то ли, из за статуса импотента нац. банка, он вроде и хочет… но не может… Хотел бы я посм… пардон ...«подержать свечку» при подобном обращении к клиенту в Европе, там уж точно в административные расходы, пришлось бы привату включать вазелин. В любом случае болезнь привата прогрессирует и мне искренне жаль тех людей, которые не обдуманно решатся на сотруд… пардон...«сексуальные отношения» с ЭТИМ ИЗВРАЩЕНЦЕМ. продолжение следует…

7 октября 2011, 20:12

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День тринадцатый. «Радостная» вчерашняя весть о том что возврат «своих» средств я смогу наблюдать на своем счету в течении 10-ти банк.дней не затмила мне разум, вера в приват(оператора кол-центра)примерно равносильна словам Н.Я. Азарова о благосостоянии всех нас… 15.30.Звонок кол-центр, просьба уточнить «состояние» моего обращения. На этот раз мне поведали о том, что средства вернули, на что я резонно заметил, что не «заметил» таковых. С легкостью мне заявили что это возможно по причине очередного сбоя сис-мы и вопрос решится за два-три дня… Думается это будет полезной инфой для потребителей… www.bank.gov.ua/Inf_mat/Telephone/Appeal.htm www.bank.gov.ua/Inf_mat/Telephone/Confidence.htm продолжение следует…

6 октября 2011, 19:54

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День двенадцатый. 10.00. Звонок в кол-центр, просьба прояснить состояние заявки на возвращение средств; и снова мне радостно сообщили что, «с сегодняшнего дня в течении 10бан. дней произведут возврат» — это после 5ти!!! попыток регистрации моего обращения подтвержденных самим приватом. Какой вывод?.. 1)Существует негласная установка «реагировать» на подобные обращения клиентов в целях увеличения оборотных и балансовых средств банка( за наш счет, а таковых не мало) 2)Полное несоответствие функций и задач возлагаемых на кол-центр. 3)В пылу гонки за «самый-самый» напрочь утеряна ГЛАВНАЯ составляющая взаимных отношений «клиент-банк». Совершенно не требуется знаний внутренней работы банка, что бы сделать заключение о банальном жлобстве со стороны оного… Сегодня 10-й день после моего первого и зарегистрированного обращения в службе кол-центра, не трудно догадаться что возврата средств не последовало… продолжение следует…

4 октября 2011, 22:32

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День десятый. 8.20. Звонок из Днепра(сам опешил) мне: — «у вас есть вопросы к приватбанку?» (вообще то, только маты...) я: — «хотелось узнать судьбу моих заявок на возвращение средств»… мне: — диктуйте номер… я: — называю две, на том конце провода продолжительное молчание по причине видимо их отсутствия… я: — у меня еще есть две… мне: — называйте....(снова тишина...) я: — ну и...? мне: — я перезвоню вам через несколько часов(… а может лет:):):) … звонка не было, но на сайте привата на странице «мониторинг жалоб и предложений» под номером заявки появилась подпись «в работе»… это на десятый день поле первого обращения(не считая походов и звонков по местам «гемороя») «Лёд тронулся, господа присяжные заседатели» — но растопить айсберг под названием «приват» видно глобального потепления будет мало… Но я постараюсь до толкать его до «гольфстрима»… продолжение следует…

3 октября 2011, 22:07

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День девятый. 20.30. Звонок в кол-центр: просьба предоставить мне информацию о состоянии заявок на возвращение средств, — однако по причине не операционного времени сие действие невозможно. Предложение снова зарегистрировать(уже :):):))обращение с обязательным уведомлением меня в тел. режиме о состоянии заявки, а также трех остальных, ранее зарегистрированных. Очередным звонком я лишний раз убеждаюсь в НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ службы контакт-центра и его операторов в слаженности взаимодействия с клиентами. Почему каждый звонок по одной и той же проблеме воспринимается как первый?.. Почему каждый сотрудник привата, с утвердительным действием, рассказывает о новых формах, получения информации и ее решении?.. Почему наконец, потребитель должен оставаться «оленем», за свои же деньги?.. На все эти и другие вопросы, видимо ответа нет, для себя я знаю, чем разбавляют мед в этой бочке… Продолжение следует…

2 октября 2011, 15:24

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День седьмой-восьмой(выходные) «Не откладывай на завтра, то что можно сделать сегодня» — как нельзя лучше подходит к моей ситуации — 10.45. звонок кол-центр, объяснение сути проблемы, просьба обождать, переключение на автоответчик что ваше обращение №… с вами свяжутся в течении 20мин(очень удобно, если что, спрос с автоответчика)думаю лишним говорить, что звонка не было. 12.00. Звонок кол-центр,… суть проблемы, дабы оградить себя от очередной, глупой регистрации, вношу в наш разговор уточнение что регистрация производилась несколько раз, но результатов.........0? Любезно прояснив что в телефонном режиме мне не очень удобно решать такого рода проблемы, предложили проверять состояние заявки на сайте привата… левый нижний угол официального сайта- «обратная связь» далее — правый угол страницы «проверить состояние заявки», ввести № id заявки и может будет Вам счастье. На мои заявки от 23.09 11; 30.09.11; 02.10.11 сего года — «по запросу заявок не найдено»… напрашивается вывод: — «нахрена козе баян»? И если прочитав весь предыдущий мой отзыв, хотя бы один человек плюнет в сторону привата, Я буду считать себя, не меньше, чем героем Украины. Продолжение следует…

30 сентября 2011, 23:28

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День шестой. 10.00. По просьбе работника «привата» выполнил просьбу о напоминании в решении, видимо пока, «моей проблемы». 14.00.Звонок снова оказался безрадостным, на этот раз мне посоветовали обращаться исключительно в кол-центр и под конец, видимо что бы «связать свою жизнь» с кол-центром, зарегистрироваться в приват 24(крайне дельное предложение:):):) 17.00.Звонок кол-центр, объяснение сути проблемы — просьба обождать на линии, после чего оправдание в сбое какой то программы и обещании перезвонить на моб. тел. 17.15.СМС с фактом очередной регистрации и «уважения». Мечта всей моей жизни, если не посвятить выходные привату, то не оставить их один на один с «моим горем».

29 сентября 2011, 21:01

Приватбанк

# Разбор длинною в ......(продолжние)

День пятый. Нет никаких сомнений что от «дураков» страдают не только рядовые граждане но и сами фин.учрежд. правда с разницей в «свою сторону, несомненно что положительное движение вперед в качестве услуг имеется, но к сожалению, эта тенденция является исключительно процессами эволюции и совсем не похоже на стремление к европейским стандартам. Говорят, географически мы в Европе или стремимся в Европу но пока, к сожалению, наше место только в орфографическом окончании этого славного континента. 17.00.Рано или поздно но я знал что попаду на адекватных работников „привата“, поход в третье по счету отделение в „надежде“ получить ясность по моему вопросу не увенчалась успехом но дало надежду пролить свет на такой „ничтожный“ вопрос на фоне „самого привата“. Главное не терять тонус „запала“ и добить их до конца… Продолжение следует…


Главная/

skodnik