mats

Вчера поздно вечером я решил обменять в своем кабинете в Пивденный MyBank небольшую сумму в долларах на гривни, с долларового текущего счета для выплат на гривневый текущий счет для покупки-продажи ОВГЗ (единственный гривневый у меня), и банк списал комиссию 500 грн. за пополнение последнего, не проинформировав меня об этом ни при формировании заявки на продажу валюты, ни в СМС с кодом подтверждения. Да, в тарифах для текущего счета для покупки-продажи ОВГЗ сказано, что за безналичное зачисление средств берется комиссия от 500 грн., но вместе с тем, в тарифах для Пивденный MyBank сказано, что безналичные платежи в пределах банка на собственные счета не тарифицируются, а это и был безналичный платеж на собственный счет. Если бы банк проинформировал меня при совершении данной операции, что с моего гривневого текущего счета будет списана комиссия, я бы, конечно, не стал ее совершать. Сразу же после этого я позвонил в контакт-центр, попросил отменить эту операцию, на что оператор мне сказал, что он не владеет всей информацией по этому вопросу, а отдел, который занимается текущими счетами для покупки-продажи ОВГЗ, будет работать завтра с 9 утра. Позвонил сегодня утром, описал ситуацию — девушка спустя некоторое время (вероятно, после консультации с этим отделом) перезвонила и сказала, что операция проведена, комиссия за пополнение текущего счета списана согласно тарифам для него и отменить эту операцию уже нельзя. Клиентом банка являюсь с февраля этого года, сотрудничеством в целом доволен, но… Приличные банки всегда информируют клиентов о комиссиях при обмене валют онлайн.