kstatara

Оформила кредит в банке на технику на сумму 43 899 грн, внесла первый взнос 2000 грн., мы подписали договор и мне предоставили график оплаты кредита. Сумма была разбита на 24 месяца по 1764,16 грн. в месяц с учетом ежемесячной комиссии в размере 40 грн. Я оплачивала положенную сумму каждый месяц в срок, как прописано в договоре, сумма в размере в 1764, 16 грн. выставлялась автоматически когда я вводила номер договора. В итоге я заплатила 44 339,84 грн. (с учетом комиссии). И вот последний месяц, я внесла последний платеж и я решила позвонить банк чтобы узнать насчет подтверждения оплаты всего кредита и мне говорит сотрудник банка что я еще должна 1725 грн. оплатить долга иначе будут насчитываться проценты. Это как получается, если бы я не позвонила, мне бы считались проценты каждый день ??! Почему вместо положенной суммы, я должна отдать 46 064,84 грн. ??? Почему это не прописано в договоре и почему когда я ввожу номер договора при оплате не выводится положенная сумма как это обычно происходило каждый месяц при очередном платеже!!! К сожалению банк объяснить данную ситуацию не может, а процентами пугает!!! Выходит что эта сумма не известно от куда появилась и не известно на чей счет пойдет!!! Настоятельно не рекомендую связываться с Альфа-Банк!!!

Я не раз обращалась в банк для закрытия счета в банке, меня сотрудник банка проигнорил, я заблокировала карты, но банк продолжил снимать с дебетовой карты деньги за пользование картами, я молчу за страховку, которую мне по моей просьбе не отключили и продолжали списывать деньги по дебетовой карты в минус. Блокировка – это приостановка всех операций по карте, заморозка карточного счёта. Проще говоря, с заблокированной картой нельзя ничего сделать – положить и снять деньги, провести платёж, оплатить товар или услугу и т.д. Учитывая, что банки зачастую не могут объяснить причину снятия средств с заблокированной карты, можно говорить о том, что предотвратить такие операции ни клиент, ни сам банк не в силах. На данный момент технических средств для этого нет.

Обратилась в онлайн поддержку приват 24 для закрытия счета в банке, банкир как обычно не может, занят, и так уже на протяжении года пользования золотой картой, не понимаю за что деньги платила, в итоге мне отказали, так как нет важной причины для этого.

3-й раз снижают кредитный лимит за 1,5 месяца, разве так можно делать? Еще к тому же два раза обращалась в банк для отмены страховки по кредитному лимиту, в итоге до сих снимают деньги за страховку, зачем она мне нужна если кредитный лимит убрали

Пол года активно пользуюсь картой, предоставила все документы, все средства перевожу на карту, открыла девозит и ежемесячно его пополняю в надежде что рано или поздно мне откроют кредитный лимит, в итоге это случилось, мне открыли кредитный лимит в сумме 1000 грн, сума маленькая, но и на этом спасибо, в итоге сегодня при свершение оплаты в магазине я получаю отказ по карте, оказывается банк через один день после открытия лимита ограничил мне использование кредитных средств до 498 грн. 50 коп, по моему смешно и ничем не оправдано такое отношение банка к клиентам. Точного названия причина такого поступка от банка я не получила кроме слов «нам очень жаль»…

В телефонном режиме попросила оператор Приватбанка отключить мне страховку, за которую ежемесячно взимается плата, в ответ «будет сделано». В итоге до сих пор с карты снимают деньги за страховку. Вы издеваетесь? К тому же недавно в частной клинике оплату совершила картой Приватбанка, девушка на ресепшене сказала что по моей карте 4 % от оплаты должны вернутся на обратно, в итоге ничего не пришло. Я 7 лет являюсь клиентом банка, регулярно пользуюсь картой, всеми услугами, предоставила все документы, а они взяли и без предупреждения урезали лимит, уже накипело просто. И напоследок хотелось бы нормальные, рабочие банкоматы, которые не съедают карту и вежливых консультантов в приват24.

24-го декабря написала в чат банкиру (но он как обычно не соизволил ответить, не понимаю за что я тогда деньги плачу) подключили оператору. Я задала вопрос «какая сумма должна быть на карте до 25 числа, чтобы не платить проценты» оператор ответил 1300, у меня на карте было 700 грн и я внесла еще 1000, в итоге вышло 1700, все правильно, на следующий день по карте пишут что нужно внести 300 грн до 25-го числа чтобы не платить проценты, я снова написала оператору (банкир так же мне не отвечает), в итоге диалоге выяснилось что на карте до 25-го числа должна быть сума в размере где-то 2400 грн., но по мнению оператора он все правильно мне ответил. При общении по телефону со специалистом банка, девушка признала вину банка, но начисление процентов они снимать не будут, так как я не корректно поставила вопрос оператору, как еще корректнее можно поставить такой вопрос, не понимаю. Придется менять банк. Постоянные проблемы с ними, то деньги пропадают, то оператор, не умеющий читать, большая комиссия, невежливое отношение к клиентам. Устала.