Роман

Just now I called support, half an hour ago. They called back in 5 seconds, went through the bot to the operator quickly. The operator immediately answered the question, fully satisfying my information requests. I wish I had asked for the operator’s name or number to say thank you personally. So I’ll just say thank you to all the first line of support.

В общем приложение удобное, и быстрое, по сравнению с другими банками. Но есть нюанс. На экране ввода пинкода ссылка «Забули PIN-код». После её нажатия нет подтверждения, что пользователь действительно собирается сменить пинкод. И действие необратимо — пока не сменишь, в приложение не зайдёшь. Случайно её нажать очень просто. А вот при смене пинкода требует видеоидентификацию, слава девелоперам — автоматическую. Но всё равно это долго и неудобно. Пришлось даже побриться, ибо не распознавало. Жаль бороду…

Вибираю комунальний платіж. Вибираю Раніше оплачене, зі списку (бо набору шаблонів так і немає) Мені пропонує ввести особистий рахунок у компанії та призначення. У моєму випадку це «За інтернет від, о/р 12345» Заповнюю «За інтернет від Пупкіна Матрена Ігорівна, о/р хххххх» — тому що плачу не за себе, а за сусідку Тисну далі. У рядку ПІБ моє ПІБ, у рядку призначення «За інтернет від ПІБ, о/р хххххх» — знову моє! Якого бiса додаток вже вкотре править рядок Призначення, який я заповнював на попередньому екрані? Я приблизно років зо два тому вже питав тут же — обіцяли поправити… Те, що комунальне підприємство, навіть при зазначеному правильному о/р дивиться на прізвище у рядку Призначення — це загальна помилка, скрізь. Але «котики», які не можуть нормально в інтерфейс…

Користуюсь кредитною карткою «100 днів». Оплата у магазинах. З кредитної картки готівку не знімав, в інтернеті не платив, спірних транзакцій із поверненням не було. 01.12.22 вивів картку в +38 грн, перерахувавши заборгованість у грейсперіоді. Перераховував просто заокруглену суму, тому й +38 вийшло. Тоді ж, 01.12 зробив покупку на 128 грн. Подальші покупки робив у період з 02.12 та пізніше. У додатку в інформації по карті написано підказку: Заплатіть суму заборгованості до 13.03, щоб залишатися у пільговому періоді. Оплата обов’язкового платежу налаштована автоматично з іншої картки і працює добре. Але! Заходжу сьогодні у додаток і бачу: Усього використано Стільки-то У пільговому періоді Стільки-то Поза пільговим періодом 90,50 грн Тобто, мабуть, вийшла така історія, що витрати в день погашення минулого грейсперіоду потрапили в нього ж, і не мали 100 днів. 38 — 128 = -90 Я, довіряючи додатку, не поповнював карту. Ну, крім автоматичного обов’язкового платежу. А в додатку чітко написано — грейсперіод до 13.03 Висновок: Не довіряйте програмі, там недостовірна інформація. Рахуйте самі вашу заборгованість. Ну, а я, швидше за все, піду платити відсотки, які нараховані на заборгованість через вихід із грейсперіоду. І, звичайно, на всю суму за три місяці, а не на нещасні 90 грн. Ви програмісту-розробнику повідомлень у додатку премію випишіть із моїх відсотків.

Вирішив спробувати збільшити кредитний ліміт. Подзвонив у техпідтримку. Відповіли дуже швидко. Розповіли що і як треба у додатку зробити, якісно та ввічливо. Загалом підтримка хороша. Невелике але, цитую: «Після того, як ви подасте новий ліміт, наші фахівці протягом доби розглянуть питання». Подав запит і через півсекунди надійшла відповідь «Кредитний ліміт не підвищений». Відмінні фахівці в монобанку — відреагувати на запит, провести всебічний аналіз та прийняти рішення за півсекунди! Усі б так працювали… Чи там не люди працюють? :)

29.08.2022 в 8 утра я по IBAN перечислил деньги на карту ПУМБ Они до сих пор не пришли. 31.09 я звонил в поддержку, мне сказали, что деньги ушли, но они могут идти до 3х банковских дней. 01.09 я позвонил в ПУМБ, там сказали «деньги не приходили, обращайтесь в банк, с которого перечисляли (то бишь в Райф). Уже 40 минут звоню в поддержку райфа — ответ робота «потрiбний вам абонент просить не турбувати» То бишь — перевода нет, хоть прошло 3 дня и 4 часа. Круглосуточная техподдержка «просить не турбувати» Как-то так. некрасиво.

Закрив карту понад рік тому. Але досі надходять листи з адреси ifobs@pivdenny.ua Це дратує. Чи це не ваша адреса? І до підтримки не зателефонувати, миттєво скидається дзвінок.

В связи со скидками и так называемой «чёрной пятницей» за прошлую неделю раз пять приходила реклама о возможности покупки картой с услугой «Оплата частями». С одной стороны — это вроде бы немного, но… Лимит «Оплаты частями» у меня ровно 0. При этом просто кредитный лимит есть, и меня полностью устраивает. Поэтому, просьба — либо снимите крестик, либо оденьте бельё © старый анекдот. Расшифровка — либо перед посылкой рекламы установите возможность пользоваться рекламируемой услугой, либо отключите посыл рекламы. зы. Стандартный ответ «пользуйтесь чаще, автоматическая система» и т. д. — отвечать не нужно. Ибо правильная автоматическая система сделала бы то, о чем я написал. А так получается — недобросовестная реклама, однако.

Позвонили, предложили кредитную карту, так как получаю ЗП через этот банк. Ну в принципе — почему бы и нет. Оформили. Но при этом, «из-за сбоя системы» было включено СМС-информирование на ЗП-карте… Пообещали выключить, конечно… Но 10 грн (или 11, по разному говорили) — будут списаны. Хочу работать в банке программистом, чтобы за каждый сбой системы мне платили…