komandor95

Чтобы терминалы и банкоматы обслуживать, им нужно регулярно проводить инкассации. А сотрудники в основном приезжают из больших городов, где расположены главные региональные управления банка. Сейчас это невозможно в целях безопасности самих сотрудников, потому временно это невозможно. Деньги возможно снять в отделениях в кассе в зависимости от региона.

Проще говоря, если вы гражданин этих 2-х стран и находитесь в Украине, никто не будет разбираться каких вы политических взглядов, пользуйтесь мол наличкой только. С другой стороны, когда люди, такие как автор отзыва, выступает за Украину, то конечно создаёт неудобства при использовании банковских карт.

Так может он на виртуального помощника попал который говорит на украинском, клиент мало что понял и даже не соединился с реальным оператором. В этом вся суть претензии. Если клиент просит реального оператора перейти на другой язык общения, то это вполне допустимо как я понимаю. Если клиент не просит перейти на русский, то он сотрудник продолжает общение на украинском.

Лучше стоило подождать и потратить те же полчаса, но сохранить нервы и деньги. Крупные суммы денег не рекомендую вносить через терминал, так как возникают такие неприятные ситуации.

А клиенты при этом обращаются к сотрудникам Привата наверняка чтобы подключили и в Дии, что сами сотрудники наверное не особо любят, мол не в нашей компетенции.

«якобы был сделан перевод с карты на карту, хотя это платежный сервис,» Значит этот платёжный сервис настроил приём оплаты как перевод с карты на карту, комиссия согласно тарифам.

Может сотрудник не объяснил это должным образом просто и всё.

Это какой-то распространенный тип мошенничества, самому интересно. Ведь в основном так списания и происходят. Кроме тех случаев когда клиент сам переходит по ссылке и отдаёт деньги.

«я позвонила оператору, он сказал, что поможет и заблокирует последующие снятие денег на этот сайт и даже оформил возвращение этой суммы на мою карту» Сотрудник не может заблокировать списания средств с конкретного сайта, но может только заблокировать карту для последующего перевыпуска, но списания с карты могут продолжиться, даже если на карте нет денег. Будет просто приходить уведомление с отказом. И в отношении возврата с подписок гугл, то я сомневаюсь что деньги вернут. Это идёт как оплаченная подписка какого-то приложения гугл с какого-то левого аккаунта. Фиг что докажешь. Если вы никогда не пользовались подписками, то просто блокируйте карту. А лучше всего, для интернет платежей заведите отдельную интернет-карту, с неё нельзя снять деньги с банкомата, а только пополнять её с терминала или других карт и просто оплачивать покупки в интернете, перекидывайте туда исключительно ту сумму денег которую планируете использовать в ближайшие минуты оплатив покупку, а обычную карту куда приходит основной поток денег не светите в интернете вообще.