Defensive

Ситуация: есть договор №317561279 от 18.09.2019. В среду, 27.11.2019 звонит старший специалист отдела по работе с проблемной задолженностью и требует закрыть кредит, я спросила могут ли они списать пеню в размере 2500 грн, на что он сказал, что это максимальная сумма, которую компания может списать, в итоге мы с ним договорились, что я пишу письмо на support@moneyveo.ua и в пятницу закрываю всю сумму кредита за вычетом 2500 грн. Я подготовила деньги для выполнения договоренности, они лежали на карте. В пятницу, 29.11.2019 я пишу письмо на почту support@moneyveo.ua, дожидаюсь присвоения моей заявке номера для того, чтобы сказать этот номер Антону Сергеевичу, собираюсь его набирать так как бухгалтерия работает до 18 часов и нужно было успеть, как в это время с моей карты списывается вся сумма 18416,65 грн! когда по договоренности к оплате было 15916,65 грн. У меня из-под носа украли 2500 грн! ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! Обратите внимание, что тело кредита 9000 грн, договор закончился 17.11.2019. За 12 дней просрочки была начислена просто катастрофическая пеня — 3813,32 грн! Из них 2409,32 грн вообще одним начислением 21.11.2019! Я не собиралась оплачивать эту сумму! Была договоренность о списании пени, а они взяли и всю сумму с карточки забрали. Расцениваю данные действия компании как ВОРОВСТВО! И я вам не собираюсь дарить это 2500 грн, даже не надейтесь!