Кому продал кредит ОТП банк

Опишите, пожалуйста, процедуру как можно ОФИЦИАЛЬНО получить в ОТП банке информацию у кого мои обязательства по кредиту. В апреле 2016 г. 3 раза проходила идентификацию по телефону, в 2-х случаях из 3-х мне сказали, что мой кредит продан коллектору. В декабре 2015 г. звонили из колекторской службы. Номер моего кредитного договора, в ОТПбанке аннулирован. После 6 электронных писем на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua с вопросом о том кому продан мой кредит, наименовании и контактов коллекторской службы единственную информацию, что я получила: «Задолженность по карточному счету не была передана факторинговой компании. Погашать задолженность необходимо по реквизитам ОТП Банка.» Хотя я спрашивала о колекторской службе. И насколько я знаю факторинговые компании вообще не работают с кредитами частных лиц, только с кредитами предприятий.

Подскажите как узнать какому коллектору продал мой кредит ОТП Банк. Живу в Донецке, звонок от коллектора был в декабре 2015. Коллектор после того как я сказала, то живу в Донецке положил трубку и больше не звонил. Сейчас есть возможность погасить кредит полностью, но не могу выяснить кому платить. В ОТП банке договор закрыт, на горячей линии подтвердили, что долг по карточному кредиту продан коллектору, но… гасить кредит предлагают на расчётный счет банка. Не получится ли, что сейчас я оплачу задолженность по кредиту ОТП банку, а потом с меня еще коллектор потребует оплату. Информацию о коллекторе на прямой запрос на email сотрудники банка так и не предоставили, запрашивала раз 7. Как мне правильно погасить кредит и кому??

Здравствуйте! Я постоянно проживаю в городе Донецк, зона АТО. Пропуска, чтобы покинуть зону у меня нет. (Больше месяца назад оправила документы на пропуск онлайн — никакого ответа), финансовые учреждения Украины в Донецке не работают. У меня кредитная карточка ОТП банка. До последнего времени погашала кредит через знакомых онлайн. Сейчас такой возможности нет. Обращение в банк по поводу кредитных каникул ни к чему не привели. Ответ: ОТП банк предоставляет кредитные каникулы только временным переселенцам при личном обращении и при наличии справки временного переселенца. (У меня есть e-mail с таким ответом на мою просьбу о кредитных каникулах). Я не отказываюсь погашать кредит и делаю это постоянно, когда есть возможность передать деньги с гарантией, что они дойдут до банка. В этом месяце у меня такой возможности не предвидится. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. В случае просрочки платежа представителя ОТП банка звонят, хамят, угрожают и хорошо бы еще только мне звонили, но они третируют моих знакомых.