Віталій

Добрий день! На мою картку Visa Electron (Ощадна картка №1, Номер договору 006-19525-280213) були перераховані кошти у сумі 1400$ по системі платежів Visa ще 13.06.2013 р. Вказані кошти до цього часу мені на карту не поступили, контрагент, що пересилав мені ці кошти вказав ARN — 74657363165001703311060, тобто референс номер отримувача, що підтверджує отримання цих коштів банком по біллінгу Visa. Хочу дізнатись з якої причини не поступив даний платіж на мою картку і чи значиться він у списку заблокованих транзакцій по системі Visa. Я вже телефонував на гарячу лінію банку, де мені сказали, що зі мною звяжуться, але так ніхто і не передзвонив, також писав запит в системі Інтернет Клієнт-банк, де також поки що відповіді не отримав. Хотів би зв'язатись напряму з департаментом карткових платежів, підкажіть будь-ласка як це зробити?