Клиент-сервис нулевой

Хотела приобрести туристическую страховку у этой компании. Возникло несколько вопросов.Первый раз позвонила 25.01.20 в 9:33. Подождала на линии-ответа нет.Перезвонили через 10 мин., на мои вопросы менеджер ответил «я не проконсультирую, отдел продаж работает с понедельника по пятницу».И да, вопросы были самые стандартные, например «какая разница между пакетами L и XL и распространяется ли страховка на амбулаторию. Уверенна, ответам на такие базовые вопросы можно обучить всех менеджеров.

Окей… позвонила 30.01.20 в 11:33, подождала на линии-ответа нет, перезвона нет.
Если так же реагируют на страховые случаи, то все очень печально.

Надеюсь мой отзыв будет полезен компании, и вы станете лучше.