Выплачивают треть от обещанного

Добрый день! На момент страхования, при уплате полной суммы страховки, кредо получила всю сумму сразу и распорядилась ею по своему усмотрению.Т.е. приобрела выгоду в удобной для себя форме. Сейчас же она хочет получить выгоду ещё раз-получить доплату из-за повышения курса/стоимости авто и т.д. При этом, когда настал страховой случай они выплачивают треть от обещанного!
Кроме того, морочат голову как со сроками, так и с выдачей письменного уведомления о причинах частичной, а не полной выплаты.