УЖАС! Самая ужасная страховая!

Их клиент, ударил и скрылся. Они даже инспектора или кого там нужно не выслали. сфотографируйте машину и документы мы вам потом отправим бланк, вы его, за свой счёт, распечатайте, заполните, сфотографируйте, оправьте нам а мы потом когданибуть, пришлём кого-то чтобы он что-то сделал…

Что это такое!? Почему столько сложностей!?