Не была предоставлена ваша помощь

Не знаю, и даже не знаю какой ответ. Но ваши сотрудники не хотят решать мои проблемы, которые касаются договора, который я с вами подписывал. Когда я отдыхал на природе, я травмировался вы не расценили это как страховой случай. По сути травма была. Но мне не была предоставлена ваша помощь.