Беспредел

Добрый день, дело 1211, я потерпевшая сторона жду возмещения! После подачи документов обнадежили что как правило возмещают в течении месяц-полтора, отремонтировали за свой счет? после случилось несчастье в семье, написала просьбу поскорее возместить сумму (я думаю в масштабах СК это не значительная сумма) ни ответа ни привета… В иной ситуации не писала бы просьбы, а тут бесчеловечность на лицо(((