Непридерживание своих правил

Немогу понять, почему компания не сдерживает свои регламентные правила.Для кого они тогда нужны.Прошло читыри месяца, а выплаты нету, компания понимает только судебные процессы, нравится волокита и плохие отзывы, вместо того чтоб вовремя сделать выплату и получить от клиента хорошую обслугу и рекомендацию.
Как связаться с компитентными людьми на вашей фирме и получить интересующие ответы.
Жду ответа