Я просто возмущена

В общем, меня очень заинтересовала акция по КАСКО. Думаю себе, попробую у них застраховаться. Думала, думала и всё же сделала в «Мега» запрос на просчёт такой страховки. Жду с нетерпением от них ответа, но жду уже месяц. Звоню в колл-центр, и они говорят: -а мы ничего не получали и положили трубку. Ужас просто!!!