Качество предоставления услуг - раз на раз не приходится

В нашей компании у всех медицинская страховка от Ильичевское. Качество предоставления услуг раз на раз не приходится.То почти моментально получаешь лекарства, то приходиться ждать по 2,5 часа в больнице с температурой 38.Особенно расстраивает то, что в страховую периодически невозможно дозвониться.Главное говорят, что перезвонят, как только будет свободный консультант, но реально перезванивают и через час.Целый час ждать, когда тебе плохо просто невыносимо.И еще половина консультантов считаю некомпентентными.