В этот ожидаемый момент у компании зависла программа

На прошлой неделе не отходя от двери, сидела в очереди 5-ая, к 16 часам благодаря тому, что большая часть людей ушла, я оказалась следующая на очереди и в этот ожидаемый момент у компании зависла программа. Пока все починили, к тому моменту уже плохо себя чувствовала и не понимала вопросов которые мне задавали при оформлении. Сотрудница отдела заставляла меня читать, на мои просьбы подсказать она повторно говорила читайте еще раз, я объясняла ей, что плохо себя чувствую. Но на это не обратили внимание! Ночью решила попробовать онлай ОСАГО, все заполнила, перешла к сохранению и на удивление в течении 2х минут сохранился бланк. получилось что страховку я через сайт еще раз оформила. Сижу жду ответ тех поддержки что дальше и что действительное.