Сотрудник показал себя как-то непонятно

Ваши сотруднички страховой компании представили себя с такой интересной стороны — я прям просветлела! В моем городе возле дома мою машину подрезали, я уже была у Вас застрахована. Получилось разобраться с виновцем на месте. И еще оптимальное решение — разобраться с СК! Мне нужно было позвонить Вам и настаивать, чтобы приехал эксперт. Как-то разобрались без Вас и теперь не понятно, требовать от Вас деньги или нет. Сотрудник показал себя как-то непонятно.