Жодної відповіді, і виплати так і не отримав

Пройшло пів року як сталася ДТП. Були надані всі необхідні документи. Але до цього часу страхової виплати так і не отримав. Ні на одне із чотирьох відісланих листів із повідомленням жодної відповіді. Таке враження, що дана структура попала в сплячку. Як можна довіряти цій зструктурі? Може тут можна до Вас достукатись?