от возмущения уже заканчиваются нормальные слова, хочется перейти на третий русский т.е. матерный!!!!!!!

19.02 закончился срок валютного депозита, даже двух, если быть точной, 20.02 я была в отделении банка с заявлением, что хочу получить деньги, всей суммы не было, деньги перевели на карту, заверили, что проблем нет, отдадим завтра… Вот здесь началось все самое смешное… Получить так и не могу, хотя уже 25.02 заканчивается… Здесь писала ранее с жалобой, звонила по тел 3700, писала на help@pub.ua, каждый день звонила своему менеджеру, и вот наконец мне позвонили с главного офиса и сказали, что я могу прямо сейчас ехать получать свои деньги, которые уже в отделении ждут меня. Представьте мою радость!!! Она была не долгой!!! Звоню в отделение менеджеру уточнить, действительно ли деньги меня ждут, а она в неведении — денег нет, т.е.они заказаны, но в наличии нет… И с чего вы взяли, что деньги есть? Я говорю, что с офиса звонили, начались разборки, звонки… Все обещали разобраться и перезвонить незамедлительно. После часа ожидания я не выдержала и звоню сама в третий раз в офис мне опять пообещали разобраться и перезвонить. В этот раз правда все же перезвонили и сказали, что да, в отделении денег нет. Я это уже и без вас знала, просто была надежда, вдруг отделение перепутали и я согласна проехать в другое, ан нет! Когда привезут, вам сообщат.Я спрашиваю, а как же звонок? Это, что, шутка такая была??? Меня спрашивают, :" А кто вам звонил, ФИО?" Вот, блин, не спросила или не запомнила… В тот момент я слышала только то, что хотела услышать несколько дней!!! Короче, некого винить… Так вот мне интересно, в офисе можно просто взять телефон, позвонить клиенту, так над ним пошутить и все?????? Сказать извините???? Вы же не проходной двор??? Вы серьезная организация, или мне это только казалось??????