Приватбанк

Написати відгук

долг по закрытой карте голд

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

nataliya77 17 лютого 2014, 19:46

В 2011 году погасила задолженность и написала заявление на закрытие карты-есть мокрая печать и подпись менеджера. И каково было удивление, когда пришло смс срустя 2 года с додгом в 500 грн.Пошла в этот же день в ближайшее отделение, толком ничего не объяснили сказали что заявку написали дали номер и сказали- звоните.Написала на сайте жалобу- перезвонили-сказали с документами в то отделение где закрывалась карта.
Оказалось карта не закрыта, а утеряна.
Почему так произошло никто так и не ответил-снова написали заявку. Что за халатное отношение к работе, к людям.

Відповідь банку

18 лютого 2014, 10:27

Наталья, доброе утро!

Хотелось бы напомнить о процедуре закрытия карты:
1. На карте должна отсутствовать задолженность, а также личные средства. Если есть деньги на карте, их необходимо перевести на другую карту или снять.
2. Подается заявка на закрытие карты.
3. Регламент, закрытия карты 30 дней. В течение этого времени карта остается открытой. И если на карте возникнет задолженность, на нее будет переведена сумма и т.д. необходимо будет обнулить баланс на карте и переподать заявку на закрытие карты.
4. Спустя 30 дней карта закрывается и Клиенту поступает смс о закрытии. Также Клиент может обратиться в ближайшее отделение банка, для получения бесплатной справки о закрытии.
Мы бы хотели проверить информацию по Вашему вопросу. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и карты, скан справки о закрытии карты, дату и точный адрес отделения в которое Вы обращались. Для удобства, Вы можете использовать карту privatbank.ua/map/. Ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для быстрого решения Вашего вопроса.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+2: sanch ☺; 17 лютого 2014, 21:54; #

Закрывается не карта, а счет. Внимательно прочтите, что Вам там выдал менеджер. Не ведитесь на всякие штрафы, Вас разводят на ровном месте. Пока банк официально (письменно) не уведомит Вас о каких либо задолженностях, не напрягайтесь.

Ни в коем случаи не берите документы и не идите в банк, если отдадите на руки оригинал справки, можете его потом не увидеть, кроме этого Вам могут подсунуть на подпись всякую гадость, что Вы потом от долгов не отгребетесь.

+
0: sanch ☺; 18 лютого 2014, 10:53; #

>>>Ответ банка
Вы забыли уточнить несколько нюансов:
— с переводом понятно, но каким образом клиент может снять мелочь со счета?
— о платных услугах подключенных и которые может подключить банк к этому счету, ведь за 30 дней по такому счету возникнет задолженность. В какой форме клиент обращается в банк с целью отключения всех этих услуг и запрета на их активацию.
— и очень интересный вопрос, про условия использования «карт», там указанно о стоимости закрытия счета, согласно тарифам. Прокомментируйте оплату этой «услуги».

+
0: Ответ банка; PrivatBankQM; 18 лютого 2014, 13:45; #

Sanch, добрый день!

Давайте прорезюмируем:
1. Сумму можно как снять в кассе, так и пополнить мобильный телефон, внести на благотворительность.
2. При подаче заявки на закрытие карты сотрудник отключает все регулярные платежи (страхование, коммунальные платежи, пополнение мобильного, прочее).
3. Относительно счета вопрос поднимался на этой неоднократно. Хотим повториться еще раз. При первичном обращении в банк Вы открываете карту, и договор заключаете на обслуживание карты. Соответственно заявку подаете на закрытие именно карты.
Стоит обратить Ваше внимание, что банк также открывает текущие счета, для физических и юридических лиц. Закрытие этих счетов согласно тарифов.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

+
0: sanch ☺; 18 лютого 2014, 14:53; #

1) При мне в кассах отказывали в выдачи наличных, ссылаясь на банкоматы. Хоть это и было давно, но по отзывам, можно догадаться, что ситуация не изменилась.
2) Укажите № пункта договора, в котором оговорено отключение всех услуг с привязкой к моменту подачи заявления на закрытие счета. Ведь согласно тех же правил, клиент несет ответственность за ошибки банка.
На что потом клиент будет ссылаться, на неподтвержденные слова?
3) Есть ГКУ, ЗУ, постановления НБУ, там четко указано что такое пластиковая карта. Существовать карта без открытия счета не может, счет открывается на имя клиента и он же его должен закрыть, на что получить соответствующую справку. Не нужно подменивать понятия.
Где поднимался этот вопрос?

+
0: sanch ☺; 18 лютого 2014, 23:28; #

В этой теме
PrivatBankQM 18 февраля 2014, 13:45#
«… При первичном обращении в банк Вы открываете карту, и договор заключаете на обслуживание карты. Соответственно заявку подаете на закрытие именно карты...»

minfin.com.ua/company/privatbank/review/22033/#com1893827
PrivatBankQM 18 февраля 2014, 18:36 #
«… так и в ближайшем к Вам отделении Банка (http://privatbank.ua/map/), если Вы уже закрыли все счета. ...»

Проболтались? :)

+
0: nataliya77; 24 лютого 2014, 15:16; #

Спасибо Вам Sanch за комментарии и помощь в разъяснении моего вопроса.

+
0: nataliya77; 24 лютого 2014, 6:09; #

По моему вопросу так ничего и не ответили.копии заявления есть в отделении, где закрывала карту г.Днепропетровск Карла Маркса,23-это жовтневое отделение банка. Обращалась 14.12.2011 года.

+
0: Ответ банка; PrivatBankQM; 24 лютого 2014, 11:47; #

Наталья, информация о проблеме принята в работу и передана ответственным специалистам для проработки и оказания помощи. Вопрос находится на контроле и после его решения с Вами свяжется сотрудник Банка.

Приносим извинения от имени Банка, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

+
0: nataliya77; 24 лютого 2014, 15:12; #

Сегодня перезвонили из банка-сказали все проверили и действительно 500 грн начислены ошибочно.Почему карта утеряна, а не закрыта не сказали… Принесли извинения и предложили еще пользоваться услугами банка.Стучите и будет вам открыто…

+
0: Ответ банка; PrivatBankQM; 27 лютого 2014, 13:08; #

Наталья, добрый день!

Рады, что Ваш вопрос решился, и побудил Вас оставить отзыв! Будем рады длительному сотрудничеству!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

+
0: Oksana325; 21 січня 2019, 8:35; #

У меня долг в приват банке, я смогу получить перевод

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / долг по закрытой карте голд

Приватбанк

долг по закрытой карте голд

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: