Банк не закрывает навязанную карточку!!!

После очень неприятной еще незаконченой истории с банком решила закрыть карточку дебетную с навязанной вместе с нею универсальной кредиткой. Я ими даже еще не пользовалась ни разу. Так вот дебетная закрылась сразу, а с кредитной постоянно что-то не получается. Было несколько попыток, в том числе в разные дни, пока никакого обещанного смс-уведомления о закрытии я не получила. В чем дело? Что за игры??? Я не за углом живу, и каждый день ваш банк проведывать не могу и не хочу. Менеджер по персоналу тут не причем, это я уже поняла. Но если у вас там проблемы с программами или еще с чем-то, так разберитесь наконец-то!!! Или у банка на это средств не хватает? Мне что — еще одно заказное письмо-жалобу писать? В принципе, не проблема, тогда мне обязаны по закону в теченее 30 дней ответить, а иначе, смотрю, еще год закрывать будут.