Я на грани похода в прокуратуру

Это просто ужас и беспредел!!!
20 декабря я перевыпустила карту. Была Универсальная, открывала Голд. И отсюда все и началось…
Мне сказали что 3-5 банковских дней уйдет на соединение карт и будет вам счастье! И «счастье „началось как раз 23 декабря, когда в 19 часов 29 минут с моего счета пропало 4195,93грн(!!!!)
на следующий день в 17.17 минут продало 535,49грн,
25числа в 13.38 у меня обнуляется сумма 841грн,
27 числа в 12.30 пропадает 5000грн
и 27 числа в 11.27 пропадает 1459,50грн
В СУММЕ БАНК ЗАБРАЛ МОИ 12031,92грн( двенадцать тысяч тридцать одна гривна,93коп!!!!)
Я писала в Приват 24 в он-лайн консультацию, я писала заявление в Приват банке, они подали заявку (не сообщая мне ее номера), я звонила на горячую линию.Про 3700 вообще молчу- туда просто не возможно дозвониться
Везде мне сказали, что это система дала сбой и стала воспринимать МОИ ЛИЧНЫЕ средства как кредитные и автоматически стала погашать этот кредит.
Хочу отметить, что кредитных средств у меня нет, я все обнулила сразу(т.к когда то раз попалась на эту, считаю, махинацию, и теперь научена).
Управляющая банком( замечательная женщина- единственная о ком я осталась хорошего впечатления от этой всей предновогодней ситуации) все перепроверила, все мои выписки по счетам, сама убедилась в том, что кредиты обнулены и что это действительно наглый обман, который Приват банк называет сбоем в системе.
Если в ближайшие дни проблема не будет решена, то иду в прокуратуру и подавать заявление в милицию, т.к двенадцать тысяч, это не 1,2 грн.
Отвратительный осадок в Новогодние праздники от сотрудничества с Приват банком. Хотя они и рассказывают мне, как они дорожат такими клиентами как я, при этом совершенно всем наплевать на это кидалово!!!!(Простите за мой Французский- просто нет сил слушать, что они работают над моим вопросом)
На сегодняшний день мои карты Приват банк заблокировал и вообще все мои средства обнулил…
Хорошо, что есть все скриншоты, СМС сохранены за весь декабрь. Так что если дело дойдет до суда( конечно не хотелось бы) то все документы подтверждающие то, что Приват банк в наглую кинул меня на ОГРОМНУЮ сумму денег меня есть.Буду подавать еще и на моральный ущерб, т.к своими действиями Приват банк меня сильно подвел, т.к эти средства у меня были для определенной цели и нужны были именно 31 числа.