Пропадают деньги с пенсионного счета

Я обратился на ЧАТ 10 октября т.к. на мой пенсионный счет не начислены проценты за сентябрь 2013 года. Мне поменяли пенсионную карту в начале сентября, т.к. прежней срок истек. Специалист Приват24 Критевич Юрий, с которым я вел переговоры по Чату говорит, что банк не виноват и проценты не будут начислены, т.к. кто-то забыл активизировать на карте функцию начисления процентов. Кто же это он так мне и не сказал Как вернуть на мой пенсионный счет проценты за сентябрь 2013 г? Копию ЧАТа я сохранил.
Такая история второй раз. В мае с.г. так же кем то была снята функция начисления процентов и мне не начислили проценты. Я обращался по этому вопросу во все инстанции и так же в МинФин. Толку никакогго. Впечатление такое что против меня действует группа аферистов, которые всячески пытаются украсть у меня деньги. Сивашов С.С.