Сотрудники - хамы

Хочу написать про отделение ПриватБанка на улице Шевченко в городе Харькове. Недавно заходила в банк и в очередной раз столкнулась с ужасным хамством. На все отделение работал один человек. Касса закрыта на неопределенное время, к терминалу ужасная очередь. На просьбу принимать платежи (как это делают в других отделениях, когда стоят очереди) эта, с позволения сказать «сотрудница», ответила так, что я — взрослый человек, долго приходила в себя. Я раньше несколько раз заходила в это отделение и слышала как она разговаривает с людьми. Разве это допустимо орать на клиентов находясь на рабочем месте. Очень хочется, чтобы Вы научили сотрудников быть вежливыми.