Мошеничество с картами

У меня практически такая же ситуация, банк украл деньги с моей карты. Полгода меня футболят с одного отделения банка в другое, к юристам на горячую линию Приват банк, в Центральный офис банка. заявка моя зарегистрирована в базе Привата еще в декабре 2012 года, а на этом сайте сотрудник Приват банка написал, что поскольку нет письменного заявления моего в моем отделении банка, то моя завка просто не принята в обработку. А какое ж письменное заявление, если в банке в письменном виде у меня его не принимают, говорят, что все регистрируется в системе. Замкнутый круг.

Вот и меня сегодня отфутболили сказали что у них нет утечки секретной информации и они не несут ни какую ответственность. И доказать я ничего не смогу. Со своей стороны подам исковое заявление в суд о попустительстве и разглашении банковской информации и сотрудничестве с мошениками.

Zset@yandex.ru

Отправил… там архив с фото

На фото я! дейсвия по карточке тоже мои… так что я нечего ни про кого не разлашаю просто сами понимаете что такие фото у простого человека как я просто так немоги оказаться без учатстия работника банка который их комуто передал а лиш потом мошенник мне их… так что… кстати могу ответы и с привата и национального прекрепить чтоб вы видили что они признали разглашение… хотя куда опираться то

Sergey71, доброе утро!
В случае несанкционированного использования Ваших средств, третьими
лицами, рекомендуем обратиться в любое отделение ПриватБанка для
написания заявления в службу безопасности, подробно описав сложившуюся ситуацию.
О результатах проведения служебного разбирательства Вы будите уведомлены.
Меры безопасности при использовании банковской карты.
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны
заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 9 простых правил,
соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников.
Правило № 1. Будьте всегда на связи с ПриватБанком… Будьте всегда на
связи с ПриватБанком. Своевременно сообщайте об изменении своих
контактных данных, чтобы наши сотрудники могли при необходимости
связаться с Вами. В случае утери или кражи карты как можно скорее
позвоните в банк по номеру 0 800 500 003 для ее блокировки;
Правило № 2. Получив пластиковую карту, оставьте свою подпись на
обратной стороне… Получив пластиковую карту, оставьте свою подпись на
обратной стороне. Подпись нужна для идентификации Вашей личности при
совершении платежей с помощью карты;
Правило № 3. Не храните в общедоступном месте ПИН-код от своей карты… Не
храните в общедоступном месте ПИН-код от своей карты и пароль доступа к
системе Приват24. Не пишите ПИН-код на пластиковой карте — в случае её
утери или кражи снять деньги сможет кто угодно;
Правило № 4. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам
воспользоваться пластиковой картой… Никогда не просите незнакомых людей
помочь Вам воспользоваться пластиковой картой. Самостоятельно вводите
ПИН-код, не показывая его окружающим и не произнося вслух;
Правило № 5. Всегда следите за тем, чтобы на банкомате не было
установлено Всегда следите за тем, чтобы на банкомате не было
установлено приспособлений, незнакомых Вам, а картоприёмник выглядел,
как обычно;
Правило № 6. Заходите в Приват24… Заходите в Приват24 только со страниц www.privat24.ua, www.privatbank.ua, www.pb.ua;
Правило № 7. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим
лицам… Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим
лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка. ПриватБанк
никогда не совершает звонки и не отправляет писем, в которых просит
клиентов уточнить номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код,
CVV2-код карты, имя пользователя и пароль для входа в Приват24,
OTP-пароли, которые приходят в SMS, девичью фамилию матери или другое
кодовое слово. Никогда не сообщайте ПИН-код, CVV2-код и срок действия
Вашей карты, общаясь по телефону с сотрудниками ПриватБанка. Никто из
сотрудников колл-центра не имеет права уточнять эти данные по телефону.
При необходимости, Вас могут попросить ответить на несколько уточняющих
вопросов, касающихся Вашей личной информации, но не ПИН-кода;
Правило № 8. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS-сообщения с
просьбой… Будьте бдительны, если Вам приходят SMS-сообщения с просьбой
отправить полученный код, или странный набор команд на другой номер —
скорее всего, это мошенничество;
Правило № 9. При оплате покупок в Интернете картой достаточно… При
оплате покупок в Интернете картой достаточно назвать только номер карты
или счета. Если Вас просят назвать Ф.И.О., дату и год рождения, девичью
фамилию матери и прочие личные данные, или набрать различные комбинации
цифр на телефоне, то Вы имеете дело с мошенниками. Будьте осторожны,
ведь в случае перевода Вами денег их возврат может быть осуществлён
только по решению суда.
С уважением, ПриватБанк.

Во-первых, сразу же я списался со службой поддержки: есть фотоотчёт диалога, Ваши сотрудники мало того, что не владели информацией, так еще дали несуществующий адрес и время работы отделения, куда я должен был обратиться. Отказались блокировать перевод и, все действия, которые можно было своевременно предпринять, переносили на следующий день. В итоге — НИКАКОЙ действенной помощи!!!
Также в службе безопасности мне было сказано, что не будет подписано заявление о приостановлении начисления процентов в период проведения расследования.
Сегодня было возбуждено уголовное дело по поводу мошенничества!
Я со своей стороны буду настаивать на том, что ПриватБанк не смог обеспечить секретность предоставленной ему конфиденциальной информации, своим бездействием помогает мошенникам и всячески старается скрыть сей факт.
Собирается активная группа пострадавших для подачи коллективной жалобы.

Также!!! На сегодняшний день есть утечка информации по клиентам Привата-показатель очереди из потерпевших клиентов в службу безопасности банка.

Сергей З, добрый день!
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором Чат — онлайн поддержки. Для этого, пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав ID диалога и контактный номер телефона. Предоставленная Вами информация будет проверена и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
С уважением, ПриватБанк.

А толку от дисциплинарного наказания, если своевременно не было приостановлено перечисление денег. Ну накажите человека и что дальше? Возместите мне сумму? что то верится с трудом.

Позвонили, представились типа с Привата звонок был с городского номера:) думал опять разыгрывают долго пришлось меня убеждать еле убедили. Извенялись обещали разобраться. Но! Пока тихо, служба безопасности все так же на морозе. Информации ноль…

Получил ответ банка: в письме отписались, мол, вы заключали договор и подписались под уплатой процентов по кредиту, поэтому оплатить я обязан и проценты, и украденные со счета деньги. У меня вопрос к администрации банка: в договоре также прописано о неразглашении информации о клиенте, о ее сохранности. Значит, вам нарушать условия договора можно, вследствие чего были украдены деньги, а я еще должен все возместить!!! Получается, что Банк не только не отвечает за свои договора, а еще ему надо заплатить. При этом грозится судом. Такого вопиющего неуважения, некомпетентной работы и халатности я нигде еще не встречал. Мы живем в правовом государстве, и я буду отстаивать свои права в суде! Необходимо прекратить этот банковский беспредел!