Решение проблем с терминалами - дело рук пользователей терминалами

17.04.2013г. пополняла картсчет физлицу в отделении г.Львов, Любинская,104 через терминал TS203837 на суму 420грн. Пополняла с округлением сумы, поскольку минимальная купюра 10гривен, «вслепую», поскольку ФИО получателя терминал не показывает. Терминал деньги взял и все. Ни чека, ни денег. Обратилась к менеджеру — она посмотрела по программе, говорит: Деньги вижу,. пусть получатель позвонит на гар. линию — они зачислят. При звонке на линию владельцу карты ответили, что получатель должен придти на свое отделение и там вручную зачислят. Менеджер опять же сказала, что ничем больше помочь не может. Я сама позвонила на гар.линию, где мне сказали, что вернут деньги на карту Привата, которой у меня нету. Наличными деньги отказались возвращать и в отделении, и на линии. Когда я изьявила вполне логичное требование предоставить мне чек, выписку — что либо что подтверждало бы факт платежа — мне отказали. А начальник отделения вообще заявил, что терминалы не ихние и ответственности за их работу они не несут.На вопрос чьи же терминалы — ответ был: Главного банка. Даже представить себе не могла, что Главный банк и его отделения — это настолько разные организации. Начальник мне сказал, что деньги будут зачислены на протяжении 3 дней. А вот онлайн поддержка на сайте приватбанка проинформиловала получателя, что зачисление будет на протяжении 10 дней. Если не будет, то нужно будет писать заявление и т.п. — это займет около месяца!!!

Итак, при возникновении технических помех со стороны банка, меня, как пострадавшую сторону футболят с отделения на гар.линию, с линии на отделение. Кроме того, никто не может мне внятно обьяснить алгоритм дальнейших действий. И еще пытаются навязать мне карту, с которой свои деньги я смогу снять, уплатив при этом комиссию!!! Почему платеж, который был внесен мною в терминал наличными и не состоялся по вине банка, я не могу забрать так же наличными? Почему совершив операцию, я не могу получить на руки подтверждение этой операции? Я часто слышала жалобы на Приват. но думала, что люди преувеличивают. Теперь понимаю, что люди еще мягко высказываются.