жалоба

Добрый день.

Настоятельно прошу обратить внимания на данную жалобу!

В 2011 году 18 ноября, моя жена (Рылеева Марина Александровна) оформляла в ПриватБанке банковскую карту. 26.11.11 моя жена скончалась.

И теперь, по истечению года, уже пятый раз за 2 недели мне (Гудзенко Игорю) звонят из ПриватБанка и просят к телефону жену.
Мне сообщили что оказывается она должна ПриватБанку 110 грн. Я подробно объяснил сложившуюся ситуацию, что моя жена банковской картой даже не успела воспользоваться, что денег никаких она не клала и не снимала. Мне посоветовали обратиться в ближайшее банковское отделение, что я сразу же и сделал, занес свидетельство о смерти. Пытался выяснить за что ж все таки накапали эти 110 грн., на что мне даже внятно не смогли ответить, сначала рассказывали что-то про страховку (ну тут уже простите, нужно вообще из ума выжить, что-бы рассказывать что я должен денег за страхование жизни человека который мертв!) В любом случае ситуация нелепа, человек умер почти сразу после оформления карты, а данная информация нигде не прошла по системе, как такое возможно в наше то компьютеризированное время?

В результате:
— я два раза ходил в отделение банка (г. Киев, пр. Отрадный 24/93) и предоставлял документы о смерти Рылеевой Марины Александровны.
— на жалобу ПриватБанк ответил в посменном виде, он никакого результата это не принесло
— мне продолжают звонить и требовать Рылееву Марину Александровну к телефону.

Ситуация ужасна тем что не один из операторов, ни компания в целом не в состоянии проявил элементарного соболезнования и прекратить телефонные звонки (или хотя бы изменить форму обращения, звать к телефону мужа умершей клиентки Гудзенко Игоря)

Прошу, нет требую, оградить меня от звонков из ПриватБанка!